How to Win Friends & Influence People ialah buku oleh Dale Carnegie, buku yang saya dah habis baca minggu lepas. Buku tu saya baca asbab tengok sharing oleh Khairul Aming, dia syorkan kita untuk baca beberapa buku salah satunya buku How to Win Friends & Influence People, Jadi saya aim buku ni untuk saya baca dan habiskan sebelum tamat tahun 2023. Alhamdulillah dah settle baca. Now saya share dengan anda apakah intipati buku ini.
How to Win Friends & Influence People
Ini ialah table of content buku ni:
Basically ada 4 fundamental yang kita kena tahu dan faham:
1. Fundamental Techniques in Handling People
2. Six Ways to Make People Like You
3. How to Win People To Your Way of Thinking
4. Be a Leader: How to Change People
Dalam entry ni saya akan share tentang Prinsip Pertama dan Kedua sahaja sebab terlalu banyak input yang perlu saya share. Saya share disini juga sebagai rekod untuk diri saya sendiri untuk akan datang.
Prinsip 1: Fundamental Techniques in Handling People
1. Dont critizice, condemn or complain
Ahli psikologi terkenal dunia B.F. Skinner membuktikan bahawa haiwan yang diberi ganjaran untuk tingkah laku yang baik akan belajar lebih cepat dan mengekalkan apa yang dipelajarinya jauh lebih berkesan daripada haiwan yang dihukum kerana kelakuan buruk.
Sejak itu, kajian lanjut menunjukkan bahawa prinsip yang sama ini juga terpakai kepada manusia: Mengkritik orang lain tidak menghasilkan sesuatu yang positif.
Kita tidak dapat membuat perubahan sebenar dengan mengkritik orang, dan sebaliknya kita sering menghadapi kemarahan. Adalah penting untuk diingat bahawa apabila berurusan dengan orang, kita tidak berurusan dengan makhluk logik, tetapi dengan makhluk emosi, yang didorong oleh kesombongan dan ego.
Criticism is futile because it puts a person on the defensive and usually makes them strive to justify themselves.
DALE CARNEGIE
2. Give honest and sincere appreciation
Satu-satunya cara kita boleh membuat seseorang melakukan apa sahaja adalah dengan memberi mereka apa yang mereka mahu. Apa yang kebanyakan orang mahukan?
Kesihatan, makanan, tidur, wang, tempat tinggal. Kebanyakan keinginan ini biasanya dipenuhi, tetapi ada satu kerinduan, hampir sedalam dan sebati dengan keinginan untuk makan atau tidur, yang jarang dipenuhi: keinginan untuk dihargai.
The deepest principle in human nature is the craving to be appreciated.
WILLIAM JAMES
Kita sering mengambil remeh orang dalam hidup kita sehingga kita lalai untuk memberitahu mereka bahawa kita menghargai mereka. Kita mesti berhati-hati untuk mengingati perbezaan antara penghargaan dan sanjungan, yang jarang berlaku dengan orang yang arif, kerana ia cetek, mementingkan diri sendiri dan tidak ikhlas.
Sanjungan datang dari lidah; penghargaan datang dari hati.
Hari demi hari, kita menghabiskan sebahagian besar masa kita memikirkan tentang diri kita sendiri. Tetapi jika kita berhenti memikirkan diri kita sebentar dan mula memikirkan kekuatan orang lain, kita tidak perlu menggunakan sanjungan murahan dan kita boleh menawarkan penghargaan yang jujur dan ikhlas.
Dengan kata-kata penghargaan sebenar, kami mempunyai kuasa untuk mengubah sepenuhnya persepsi orang lain terhadap diri mereka sendiri, meningkatkan motivasi mereka dan menjadi penggerak di sebalik kejayaan mereka. Apabila anda memikirkannya seperti itu – apabila kita tidak mempunyai apa-apa kerugian dan hanya hasil positif untuk diperoleh – mengapa kita tidak menawarkan penghargaan tulen dengan lebih kerap?
3. Arouse in the other person on eager want
Mungkin pencuci mulut kegemaran anda ialah kek keju strawberi. Pilihan yang sangat baik! Sekarang, jika anda pergi memancing, adakah anda akan mengumpan mata kail anda dengan kek keju? Sudah tentu tidak — itulah yang anda suka, tetapi ikan lebih suka cacing.
Lloyd George, Perdana Menteri Great Britain semasa Perang Dunia I, ditanya bagaimana dia berjaya kekal di atas. Tanggapannya: Dia telah mengetahui bahawa perlu untuk “mengumpan mata kail agar sesuai dengan ikan.”
Dengan kata lain, berikan orang apa yang mereka mahu, bukan apa yang anda mahu.
Of course, you are interested in what you want. But no one else is. The rest of us are just like you: we are interested in what we want.
DALE CARNEGIE
Prinsip ini sangat penting dalam mempengaruhi orang lain.
Untuk meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu, kita perlu merangkanya dari segi apa yang mendorong mereka. Dan untuk melakukan itu, kita harus dapat melihat sesuatu dari sudut pandangan mereka dan juga pandangan kita.
Kebanyakan jurujual menghabiskan sepanjang hayat menjual tanpa melihat sesuatu dari sudut pelanggan, tertanya-tanya mengapa mereka tidak berjaya kerana mereka mengabaikan sepenuhnya keperluan pelanggan.
Jika kita boleh mengetepikan pemikiran, pendapat dan kehendak kita sendiri, dan benar-benar melihat sesuatu daripada perspektif orang lain, kita akan dapat meyakinkan mereka bahawa adalah demi kepentingan terbaik mereka untuk melakukan apa sahaja yang kita mahu.
Prinsip 2: Six Ways to Make People Like You
Kita masuk ke prinsip kedua pula. Ada 6 perkara yang kita boleh lakukan untuk orang suka pada kita.
1. The only way to get the best of argument is to avoid it
Kita sering tergoda untuk berdebat dengan orang lain, terutamanya apabila kita benar-benar yakin bahawa kita betul tentang sesuatu. Tetapi walaupun kita betul, apakah hasil pertikaian mengenainya? Mengapa membuktikan orang lain salah? Adakah itu akan menjadikan orang itu menyukai kita? Mengapa tidak biarkan sahaja dia menyelamatkan muka, jika kita tidak mempunyai apa-apa keuntungan daripadanya tetapi “berasa” lebih hebat?
Apatah lagi, sembilan daripada 10, bertengkar hanya menyebabkan orang lain lebih yakin bahawa dia betul.
Menurut Carnegie, mustahil untuk memenangi pertengkaran. Jika kita kalah hujah, kita kalah; jika kita memenangi pertengkaran, kita telah membuat orang lain merasa rendah diri, menyakiti harga dirinya, dan membuatnya marah kepada kita. Dengan kata lain, kita masih kalah.
There is only one way under high heaven to get the best of an argument – and that is to avoid it
DALE CARNEGIE
Lain kali anda mendapati diri anda tidak bersetuju dengan seseorang, jangan balas dengan kritikan atau e-mel negatif. Anda akan terkejut betapa banyak perspektif yang anda boleh perolehi dengan memberi diri anda sedikit masa untuk memikirkan situasi itu.
2. Show respect for the other person’s opinion, never say “you are wrong”
Di samping tidak terlibat dalam pertengkaran yang sama, kita juga harus mengelak daripada memberitahu seseorang bahawa mereka benar-benar salah. Jika kita mulakan dengan mengumumkan bahawa kita akan membuktikan sesuatu kepada seseorang, kita pada asasnya memberitahu mereka bahawa kita lebih bijak daripada mereka dan kita akan mengajar mereka satu atau dua perkara.
Ini dilihat sebagai satu cabaran. Ia membangkitkan tentangan dan menghasut orang lain keinginan untuk berperang dengan kita.
If you are going to prove anything, don’t let anybody know it. Do it so subtly, so adroitly, that no one will feel you are doing it.
DALE CARNEGIE
Walaupun kita bercakap di telefon, senyuman kita terpancar dalam suara kita. Senyuman yang sederhana boleh memberi kesan yang jauh.
3. Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language
Nama seseorang adalah perkara yang sangat berkuasa – ia merupakan penjelmaan identiti orang itu. Ia adalah rujukan kepada mereka. Oleh itu, mengingati dan menggunakan nama seseorang adalah cara terbaik untuk membuat orang itu berasa penting.
The average person is more interested in his or her own name than in all the other names on earth put together.
DALE CARNEGIE
Memanggil seseorang dengan nama mereka adalah seperti memberi mereka pujian yang sangat halus. Sebaliknya, terlupa atau salah mengeja nama seseorang boleh memberi kesan sebaliknya dan membuatkan kita berasa jauh dan tidak berminat dengan mereka.
Mengingat dan menggunakan nama orang juga merupakan komponen penting dalam kepimpinan yang baik. Eksekutif yang tidak ingat nama pekerjanya tidak dapat mengingati sebahagian besar perniagaannya, dan beroperasi di atas pasir jerlus.
4. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves
Kebanyakan daripada kita sangat prihatin dengan apa yang akan kita katakan seterusnya sehingga kita tidak benar-benar mendengar apabila orang lain bercakap. Namun, kebanyakan orang lebih suka pendengar yang baik daripada pembicara yang baik.
Ingatlah bahawa orang yang kita bincangkan seratus kali lebih berminat pada diri mereka sendiri dan masalah mereka sendiri daripada mereka tentang kita dan masalah kita.
Aim to do 75% listening and 25% talking.
5. Talk in terms of other person’s interest
Kami kini faham bahawa orang suka bercakap tentang diri mereka sendiri dan orang lain berminat dengan mereka. Perkara terbaik seterusnya untuk bercakap tentang diri mereka ialah bercakap tentang perkara yang mereka gemari.
Bila-bila masa Theodore Roosevelt menjangkakan pelawat, dia akan berjaga lewat malam sebelum itu, membaca apa sahaja subjek yang dia tahu sangat menarik minat tetamunya. Dan itu kerana Roosevelt sangat menyedari idea berikut:
The royal road to a person’s heart is to talk about the things he or she treasures most.
THEODORE ROOSEVELT
Bercakap dari segi kepentingan orang lain menguntungkan kedua-dua pihak.
6. Make the other person feel important
Berapa kerapkah kita perasan seseorang yang memandang rendah, atau bosan – mungkin seseorang yang pekerjaannya sangat berulang atau seseorang yang bosnya tidak memberi pengiktirafan kepadanya? Mungkin ia seorang kerani kedai, atau penghantar surat, atau pendandan rambut kami. Apa yang boleh kita katakan kepada orang itu untuk menggembirakan mereka?
Dalam erti kata lain, kita semua harus gembira – dan teruja – untuk melakukan sesuatu untuk orang lain apabila mereka tidak dapat melakukan apa-apa untuk kita sebagai balasan. Seperti yang telah kami ulangi dalam setiap prinsip ini, satu-satunya undang-undang tingkah laku manusia yang paling penting ialah sentiasa membuat orang lain berasa penting.
Dan seperti yang dinyatakan dalam Peraturan Emas, “Lakukan kepada orang lain seperti yang anda ingin orang lain lakukan kepada anda.”
Untuk menjadi leader yang hebat dan baik, kena tau bagaimana nak uruskan people
Banyak dah input saya bagi dalam 1 entry ni. Saya akan sambung lagi dalam posting akan datang.
Jom sertai keluarga Shaklee kami hari ini! Jika anda pergi ke branch atau HQ Shaklee dan nak register menjadi ahli Shaklee, boleh isi link ini siap-siap ye. Nanti boleh dapat diskaun 25% terus tau.
https://www.shaklee.com.my/joinnow?sid=864679
Dengan menyertai team bisnes saya,
Register sini
https://www.shaklee.com.my/joinnow?sid=864679
#blogmegashaklee
#shakleetriumph2023
#shakleethrive2023
#kursusspamurah #spashaklee #mobilespa #mobilespamalaysia #kelasspaonline
Raihanah SID 864679
No tel: 0122195919
Your trusted Shaklee Independent Distributor
Shaklee Business Leader
Shaklee Gombak
PENAFIAN : Semua penulisan tentang produk dan testimoni yang dikongsi di blog ini bukan bertujuan untuk merawat dan menyembuhkan penyakit. Sebarang masalah kesihatan mestilah diajukan kepada pakar perubatan yang diiktiraf.
